财信人寿信阳中支银保服务标兵马俊兰：坚持学习，专业经营，用心服务

2023-08-04 16:05:20 大河网

(资料图片仅供参考)

两年前，马俊兰怀着期盼与憧憬跨入了财信人寿信阳中支的大门。此后的两年时间，她坚持学习、专业经营、用心服务，从毫无经验的保险业“小白”，成为到信阳中支银保部首席客户经理，获得荣誉无数：总公司星耀三星会员、河南分绩优标兵、中支年度最佳客户经理、最具价值客户经理.......回首过去，温情与感动、坎坷与成长历历在目，却是最难以忘怀的。

记得在进入保险行业初期，马俊兰以为自己有着六年的服装销售经验，保险销售工作应该也能轻松“拿下”。但随着对行业的深入了解，她才发现“隔行如隔山，需要学习的东西还有太多”。在意识到自己在专业上的差距后，她没有退缩，而是抱着“只要付出比别人更多的努力，没有学不会的知识与产品”的心态，积极参加公司的各种培训，学习掌握行业基础知识，并每晚预留两个小时的时间自学各类金融专业知识，以提升自身金融素养。通过持续的学习，如今，马俊兰面对客户时已经能轻松讲解各类保险专业知识，快速为客户制定合适的保险方案，越来越多的客户也因为她的专业能力越发信任她。

如果说，不断学习的能力、坚持不懈的努力是马俊兰不断进步的秘诀，那么踏实服务的品质便是她获得成功的关键。“226”是马俊兰工作中印象最深刻的一个数字，代表着她踏入保险行业最初的起点——新县，一个离信阳市区来回226公里的地方，这也是她服务的第一个网点的所在地。这两年，马俊兰为了维护新县网点，记不清在这条漫长的道路上跑了多少趟。与银行对接沟通政策、产品，解答行方的各种疑问，协助举行微沙活动……她坚持用心把公司好服务、好产品传达给网点人员，获得了网点和客户的双重认可。也凭着这股韧劲，她还顺利打通了潢川、光山、息县等几个重要县域的合作渠道，让自己的工作更上一个新台阶。

从普通客户经理到首席客户经理，从最初的懵懂到如今的从容，马俊兰凭着对行业的热爱，通过坚持不懈的努力，收获了属于自己的“光环”，结识了很多志同道合的朋友，让更多人享受到保险功用，也使她在保险这个行业更加笃定前行。（聂麟）

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